den outsourcing-erfolg erarbeiten - jeden tag.
Outsourcing governance.

Outsourcing ist eine komplexe Form der Zusammenarbeit, und einen "Autopiloten" dafür gibt es nicht. Im Gegenteil: Damit Outsourcing gut funktioniert, ist eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten zu definieren, den richtigen Personen zuzuweisen, durchzuführen und systematisch nachzuhalten. Die Kunden- und die Providerorganisation müssen an den richtigen Stellen miteinander verzahnt werden, die relevanten Fachabteilungen sind einzubeziehen, Changes und strategische Ziele sind zu tracken - und all das für ein möglicherweise breites Spektrum an Services und/oder eine Multi-Provider-Umgebung. 

Keine einfache Aufgabe also. Es ist daher nicht überraschend, dass für die meisten Unternehmen diese "Outsourcing Governance" eine Herausforderung ist. Um so mehr, als es bislang kaum etablierte "Best Practices" gibt, an denen man sich orientieren könnte.
Um dieses anspruchsvolle Thema handhabbar zu machen, haben wir das Clearview Outsourcing Governance Model entwickelt. Es 
  • beschreibt, welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Outsourcing Governance gegeben sein müssen,
  • stellt dar, welche Prozesse eine professionelle Outsourcing Governance umfassen sollte (max. 33 Prozesse, abhängig von der jeweiligen Outsourcing-Komplexität), und
  • dokumentiert jeden der darin enthaltenen Prozesse im Detail.
Wir unterstützen Outsourcing-Kunden dabei,
  • ihre interne "Retained Organization" optimal zu planen (Struktur, Anzahl Mitarbeiter, benötigte Skills usw.)
  • exakt die Governance-Prozesse auszuwählen, die das Unternehmen wirklich benötigt. Dabei liegt unser Fokus ebenso auf Wirtschaftlichkeit wie auf Qualität.
  • gemeinsam mit den verantwortlichen Mitarbeitern die Standard-Prozesse des "Outsourcing Governance Models" an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anzupassen
  • die individualisierten Governance-Prozesse im Unternehmen zu implementieren - oft einschließlich einer Trainingsphase, in der wir den Mitarbeitern helfen, ihre neuen Governance-Verantwortlichkeiten wahrzunehmen.

Egal, in welchem Reifegrad sich eine Outsourcing-Beziehung befindet - eine professionelle Outsourcing Governance ist die wichtigste Voraussetzung für den Erfolg. Wir können dabei helfen, diese Outsourcing Governance zu etablieren.